Mall.Global 項目將以虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術為基礎，配合人工智能，讓消費者可以在家感受到在購物中心購物的體驗。此外項目還將包括跨平臺的消費者忠誠計劃，意見領袖評價等功能，并支持多種虛擬貨幣結算。Mall.Global 將通過 EU Data Protection 和 GDPA 來保證用戶信息的安全。
Mall.Global 表示，將通過整合各種創新技術，根據消費者的需求提供“先試后買”等多種服務，在“虛擬世界里為每個消費者提供獨特而個人化的體驗”，讓商家可以不僅僅在線上渠道銷售商品，而是可以“真正在線上重現實體購物中心的購物體驗。”
Mall.Global 表示，虛擬購物中心主要客戶群為以千禧一代為主的年輕消費者，該群體的年收入預計將在2030年突破4 萬億美元。
將虛擬現實等技術應用在線上和線下零售中其實并不是什么新鮮事。今年早些時候，阿里巴巴集團對線上奢侈品批發商 Ordre 進行了戰略投資，后者的線上展廳可以幫助設計師為全球各地的零售商和消費者提供360度全景圖像及虛擬現實時裝展示。
在線下渠道方面，洛杉磯購物中心 Westfield Century City 推出了一個虛擬現實體驗景點 Alien Zoo，通過放置在鞋子，手套，背包和耳機里的虛擬現實傳感器，讓購物者和他們的朋友化身為阿凡達進入外太空。
