線上運(yùn)營方面,平臺(tái)積極協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈補(bǔ)充洗手液、除菌香皂、維C泡騰片等相關(guān)防疫商品和日用家居類商品,在屈臣氏APP、微信小程序、企業(yè)微信等平臺(tái)不定期補(bǔ)充商品庫存,并通過線上直播、微信社群、BA一對(duì)一線上服務(wù)等方式將傳統(tǒng)的門店服務(wù)延伸到線上,突破線上線下營銷壁壘,第一時(shí)間保障消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)了解,屈臣氏微信小程序還與萬科印力集團(tuán)、愛琴海等購物中心展開線上聯(lián)合營銷。萬科印力集團(tuán)旗下20余家購物中心在ONLINE 的“溫暖商店”上為屈臣氏開設(shè)專場活動(dòng),愛琴海集團(tuán)則通過小程序、微信社群、自媒體矩陣與屈臣氏開啟全方面的聯(lián)合營銷推廣。通過線上線下的資源整合,以及各種數(shù)字化營銷工具為服務(wù)進(jìn)行賦能,快速把屈臣氏品類豐富的商品,通過1小時(shí)‘’閃電送”送貨上門和’“無接觸配送”貼心的服務(wù)呈現(xiàn)給消費(fèi)者,滿足了消費(fèi)者足不出戶即可安全購物的需求。
