有人說(shuō)，知道這個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌，因?yàn)樗堑谝粋€(gè)入駐絲芙蘭的美妝國(guó)貨。
有人說(shuō)，直男是不會(huì)懂化妝品的。
被稱為“新零售元年”的2017快被人遺忘了，被形容為“核戰(zhàn)爆發(fā)”的新零售2018也馬上就結(jié)束了，品牌商們立著flag涌入“新零售”大潮中，一邊摸索一邊前進(jìn)，可能還沒(méi)摸到新規(guī)則的一二三條經(jīng)驗(yàn)，就覺(jué)得flag要倒。
面對(duì)“網(wǎng)紅”的時(shí)候，總是想追究，到底是怎么紅起來(lái)的？
事實(shí)上，瑪麗黛佳第一次推出口紅販賣(mài)機(jī)應(yīng)該是在2015年年底了，比馬云在2016年10月的云棲大會(huì)上提出新零售概念還要早一年。在美妝屆，它也不是第一個(gè)吃螃蟹的人，國(guó)際知名奢侈品品牌香奈兒曾在2010年就在法國(guó)、美國(guó)推出了香水自動(dòng)販賣(mài)機(jī)，美國(guó)美妝品牌貝玲妃也于2013年在20家機(jī)場(chǎng)落地了化妝品自動(dòng)販賣(mài)機(jī)。
這里面是一次系統(tǒng)的升級(jí)改造。瑪麗黛佳的電商總經(jīng)理EVA透露：當(dāng)時(shí)在天貓美妝周，把初級(jí)口紅販賣(mài)機(jī)的創(chuàng)意拋了出去，升級(jí)了旗艦店的掃碼功能并實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付以后，瑪麗黛佳發(fā)現(xiàn)在商場(chǎng)里掃過(guò)碼的顧客，即使離開(kāi)了商場(chǎng)這個(gè)場(chǎng)景，依然可以與品牌發(fā)生交互，可以成為會(huì)員，甚至下一次復(fù)購(gòu)，這個(gè)過(guò)程中的數(shù)據(jù)都是可以追蹤的。
在誕生之初與新零售概念毫不相關(guān)的口紅販賣(mài)機(jī)，用今天的眼光來(lái)看，是一個(gè)非常典型且非常成功的新零售案例：如果為了新零售而新零售，會(huì)把思維框死在線上線下如何交互上。從消費(fèi)者的中心圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)，扔掉包袱，混合打法下，生而新零售。
嘗過(guò)口紅販賣(mài)機(jī)甜頭的瑪麗黛佳，對(duì)于“新場(chǎng)景”的構(gòu)筑，開(kāi)始變得一發(fā)而不可收拾，正是這種不斷的嘗試，為瑪麗黛佳清晰化了“新零售”的路徑。
馬云提出新零售2年，瑪麗黛佳的新零售之路也走過(guò)了2年，是最初的新零售踐行者。如果沒(méi)有對(duì)于“新場(chǎng)景”的執(zhí)著，只盯著原有的線下渠道，抑或是后來(lái)起來(lái)的電商門(mén)店，不可能迅速得到翻倍的成長(zhǎng)速度。而“新場(chǎng)景“也被瑪麗黛佳認(rèn)為是新零售的未來(lái)：通過(guò)尋找更多的觸點(diǎn)，創(chuàng)造更多新場(chǎng)景，給消費(fèi)者提供更有趣的零售新體驗(yàn)。
只有不斷嘗試，沒(méi)有為時(shí)已晚
除了線上線下雙發(fā)力以外，這名“尖子生”還做了一次全新的嘗試：門(mén)店BA直播。美妝品牌愛(ài)請(qǐng)網(wǎng)紅KOL推廣產(chǎn)品早就不新鮮了，如今的小仙女們上微博、小紅書(shū)看到網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品都要冷靜一下：是推廣嗎？
這里面的能量能有多大呢？據(jù)說(shuō)在美妝屆有一名號(hào)稱“年收千萬(wàn)”的網(wǎng)紅主播李佳琦，本身是一名歐萊雅的BA，僅在2018年上半年給歐萊雅做了80場(chǎng)直播，按其粉絲量可觸達(dá)1000萬(wàn)人，相對(duì)于歐萊雅精心制作再投放的電視廣告可觸達(dá)5000萬(wàn)人左右而言，這個(gè)觸達(dá)人數(shù)已經(jīng)十分驚人了，而成本卻要比電視廣告制作加投放的總額劃算許多。
瑪麗黛佳參加了多次天貓雙十一，蟬聯(lián)過(guò)雙十一國(guó)貨彩妝第一名，也得到過(guò)天貓頒出的“新零售杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。從雙十一成績(jī)單來(lái)看，在新零售的路上，瑪麗黛佳和天貓的關(guān)系是相輔相成的，瑪麗黛佳一方面吃到了不少像直播這樣的平臺(tái)紅利，并且到了平臺(tái)技術(shù)的支撐；另一方面線下的流量、資源，又在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引流下反哺給了平臺(tái)。如果沒(méi)有新零售，消費(fèi)者在商場(chǎng)買(mǎi)了就走了，作為品牌，在茫茫人海中可能再也無(wú)緣與他們相會(huì)，而在新零售的數(shù)據(jù)回流下，平臺(tái)拿到了自己想要的流量，作為品牌，無(wú)形的資產(chǎn)被可視化、可追蹤。
人貨場(chǎng)的場(chǎng)景重塑，加入黑科技，數(shù)據(jù)來(lái)賦能企業(yè)的運(yùn)作，是瑪麗黛佳的網(wǎng)紅之路，或許也正是新零售的價(jià)值所在。
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